Diseña sitios web que la gente entienda sin tener que pensarlo dos veces.
En un mundo donde la atención es limitada y las decisiones se toman en segundos, la usabilidad se ha convertido en uno de los factores más importantes para el éxito de cualquier sitio web o aplicación digital. El libro “Don’t Make Me Think” de Steve Krug, considerado un clásico del diseño centrado en el usuario, ofrece una serie de principios prácticos para hacer sitios web más intuitivos, funcionales y efectivos.
En ARGOsoft Group, creemos que el diseño no es solo estética: es una experiencia estratégica. Por eso, te compartimos 10 lecciones clave de este libro que deberías aplicar si quieres que tu sitio web realmente funcione.
1. “No me hagas pensar”
La regla de oro del libro: un buen diseño debe ser obvio, evidente y autoexplicativo. Si el usuario tiene que detenerse a pensar qué hacer o a dónde ir, algo está mal.
Aplicación práctica: Usa íconos familiares, botones claros y navegación sencilla.
2. Los usuarios no leen, escanean
En lugar de leer todo el contenido, los usuarios escanéan en busca de palabras clave, subtítulos o elementos visuales que les indiquen qué hacer.
Aplicación práctica: Usa títulos claros, viñetas, listas, y divide los bloques de texto.
3. El comportamiento del usuario no es racional, es impulsivo
La mayoría de las personas hacen clic en lo primero que les parece adecuado, sin analizar todas las opciones posibles.
Aplicación práctica: Asegúrate de que las rutas de acción (como comprar, registrarse o contactar) estén bien visibles y accesibles.
4. La navegación debe ser consistente
Un sistema de navegación claro y uniforme permite que el usuario se sienta orientado dentro del sitio y no se pierda.
Aplicación práctica: Usa un menú fijo o siempre visible, y no cambies su posición entre páginas.
5. Usa convenciones, no las reinventes
Los usuarios ya están acostumbrados a ciertas estructuras (el logo en la esquina superior izquierda, el menú en la parte superior, el carrito en la parte derecha…).
Aplicación práctica: Aprovecha estas convenciones para facilitar el uso, en lugar de imponer nuevas formas que requieran aprendizaje.
6. Menos es más
Eliminar lo innecesario mejora la experiencia. Cada palabra, imagen o botón adicional compite por atención.
Aplicación práctica: Redacta contenido conciso. Pregúntate: ¿esto realmente aporta al objetivo de esta página?
7. El diseño debe guiar la vista
Mediante el uso de jerarquía visual, colores, tamaños y espacios, puedes dirigir la atención del usuario hacia lo que realmente importa.
Aplicación práctica: Usa llamadas a la acción destacadas, diferencia títulos y subtítulos, y aprovecha el espacio en blanco.
8. Las pruebas de usuario no tienen que ser complicadas
Steve Krug sugiere que incluso con pocos usuarios se pueden identificar muchos problemas de usabilidad. No necesitas estudios costosos ni grandes muestras.
Aplicación práctica: Observa cómo navegan 3 a 5 personas reales por tu sitio y escucha sus dudas. Es más revelador que cualquier teoría.
9. No esperes la perfección: lanza, prueba, mejora
La usabilidad no se logra en una sola etapa. Es un proceso de mejora continua.
Aplicación práctica: Lanza tu sitio con lo esencial, mide el comportamiento del usuario, y ajusta según datos reales.
10. Los usuarios quieren sentirse en control
Tu sitio debe permitirle al visitante corregir errores fácilmente, saber dónde está y volver atrás sin problemas.
Aplicación práctica: Añade migas de pan (breadcrumbs), evita errores 404 sin sentido y facilita la navegación entre secciones.
Conclusión
El libro “Don’t Make Me Think” nos recuerda que la simplicidad es poderosa. Cuando un sitio web está bien diseñado, los usuarios no se pierden, no se frustran… y convierten más fácilmente.
En ARGOsoft Group, aplicamos estos principios para crear sitios web que no solo se ven bien, sino que ofrecen una experiencia fluida, intuitiva y centrada en resultados. Porque cuando no tienes que hacer pensar al usuario… todo fluye mejor.
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Consultor en Tecnología Digital | Digital Project Manager | Asesoría y Capacitación | Diseño de proyectos de Gamificación y Advergaming.
Cuenta con 16 años de experiencia en comercialización, administración y gestión de proyectos para el diseño y desarrollo de sitios web, sistemas web a la medida, apps móviles, advergaming y gamificación. Facilitador de cursos y docente universitario, en materias enfocadas al diseño y desarrollo web.